Jean-Luc Gleyze, président du Département, Arnaud Arfeuille, vice-président chargé des ressources humaines, de l’administration générale, des finances et de la modernisation de l’action publique, Sébastien Saint-Pasteur, vice-président chargé de l’accès au droit, santé, numérique, services publiques de proximité et technologie civique inaugurent le mardi 5 septembre à 9h, le nouvel accueil situé à l’immeuble Egalité, rue Corps Franc Pommiès à Bordeaux.
Ce nouvel espace de proximité, inclusif, dans un lieu accessible et accueillant, est conçu pour offrir l’hospitalité et l’accompagnement nécessaire aux Girondines et Girondins. Il a été pensé avec la coopération des premiers concernés.
L'accueil des usagers est une priorité pour le Département de la Gironde. Les évolutions réglementaires et technologiques conduisent la collectivité à adapter sa politique d'accueil pour répondre efficacement aux attentes de plus en plus nombreuses des Girondines.
Il s’agit de poursuivre ce que l’Afnor avait souligné dans son baromètre 2022, en classant le Département 1ère collectivité de France pour la catégorie « service sociaux d’aide à la personne, de solidarité et de santé » et second pour la catégorie « Hôtel du département ».
Un nouvel accueil à l’immeuble Egalité pourquoi ?
> Mériadeck, un quartier où il est difficile de se repérer
Le quartier de Mériadeck, son urbanisme sur dalle et la multitude d'administrations qui y sont présentes rendent souvent complexes l'orientation des Girondines et Girondins qui viennent au Département. Compte tenu de cette configuration et la multitude des sites d'accueil, les visiteurs ont souvent du mal à trouver la collectivité qu’ils recherchent. De plus, l'accueil du Département sur Mériadeck est actuellement organisé sur 4 sites (Immeubles Egalité, Gironde, Solidarité et Hôtel du Département).
> Immeuble Egalité : le plus accessible
Pour accueillir les personnes qui viennent pour la première fois au Département, l'immeuble Egalité est celui qui offre le plus de potentialités pour un accueil de qualité :
- une accessibilité directe depuis le niveau rue permettant notamment un accueil aisé des personnes en situation de handicap, des personnes âgées et aussi des mamans avec un bébé dans les bras,
- 4 places de stationnement pour les personnes en situation de handicap devant le bâtiment,
- des transports en commun à proximité (bus et tramway),
- des points de fixation pour les vélos,
- une visibilité et un repérage aisé depuis la rue.
Le Département a donc été décidé d'en faire le point d'entrée principal pour les Girondines et les Girondins qui s'adressent pour la première fois au Département.
> Un espace accueil de qualité :
Il comprend :
- 3 agents du Département présents chaque jour,
- une écoute privilégiée avec des agents à la rencontre des visiteurs,
- un hall d'accueil vaste, lumineux et modulable,
- un espace convivialité (distributeurs de boissons, tables de pause),
- une zone d'attente pour les rendez-vous et le travail nomade,
- un accompagnement numérique pour les démarches en ligne du Département,
- des bureaux d’accueil permettant la confidentialité des échanges,
- une bibliothèque pour l’échange de livres pour les adultes et les enfants,
- un coin lecture et dessin pour les enfants…
