La communication de mon association est-elle efficace ? Pour renforcer son impact et son attractivité auprès de ses adhérents et du grand public, une association doit absolument communiquer. Retrouvez, dans cette fiche pratique, les éléments clés d’une communication réussie.
Une stratégie de communication efficace pour une association
Pour une association, la communication joue un rôle crucial pour toucher une large audience, attirer des membres et des donateurs mais également pour partager ses valeurs et ses missions. La communication est la voix de l'association, elle lui permet de s'exprimer, de partager ses actions et ses objectifs. Sans une stratégie de communication adéquate, l'association risque d'être moins visible et d'avoir moins d'impact
Une stratégie de communication efficace pour une association
Une stratégie de communication efficace pour une association se base sur plusieurs éléments :
L'objectif de communication : Quel message l'association veut-elle transmettre ? À qui s'adresse-t-elle ? Les objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporellement définis. En communication, il existe 3 types d’objectifs : faire connaître (objectif cognitif), faire aimer (objectif affectif) et faire agir (objectif conatif).
Pour une association cela peut être : sensibiliser le public à une cause, attirer des donateurs, recruter des bénévoles, promouvoir un événement…
Le public cible : Qui sont les personnes que l'association veut atteindre ? Pour communiquer efficacement, une association doit comprendre à qui elle s'adresse. Cela implique de bien comprendre son public cible : ses préoccupations, ses intérêts, ses habitudes de consommation des médias... Il est important de déterminer les groupes de personnes que l'association souhaite toucher, cela peut être les membres actuels, les bénévoles potentiels, les partenaires, les médias ou les institutions.
Le message : Quel est le message que l'association veut partager ? Ce message doit être clair, convaincant et cohérent avec les valeurs et la mission de l'association. Il doit également répondre aux attentes du public cible.
Les canaux de communication : Quels sont les meilleurs moyens pour atteindre le public cible ? Une sélection des moyens les plus appropriés pour atteindre le public cible doit être effectuée en tenant compte des ressources disponibles et des spécificités de chaque canal. Cela inclut les médias traditionnels (TV, radio, presse écrite), les médias sociaux, le site web de l'association, les newsletters…
Planification et budgétisation : Il est essentiel pour une association d’établir un calendrier des actions à mener et d’allouer les ressources nécessaires pour leur mise en œuvre de la stratégie de communication.
Mise en œuvre de la stratégie de communication : Une fois que tout est en place, l'association peut commencer à communiquer. Pour cela, il faut produire des contenus (articles de blog, site web, publications sur les réseaux sociaux, communiqués de presse, mise en place d’événements…), les planifier puis les diffuser afin d’interagir avec le public.
Evaluation et ajustement : Une stratégie de communication doit être régulièrement évaluée et ajustée en fonction des résultats obtenus. Cela concerne les statistiques de fréquentation du site web, le suivi des mentions de l'association sur les médias sociaux, l'analyse des taux d'ouverture et de clics sur les newsletters, le nombre d’inscrits aux événements… Ces données permettent d'identifier ce qui fonctionne bien, ce qui peut être amélioré, et d'ajuster la stratégie en conséquence.
Une stratégie de communication bien définie permet à une association de renforcer son impact, d'atteindre ses objectifs et de créer un lien solide avec ses différents publics.
Le plan de communication
La mise en place d’un plan de communication pour les associations est fondamental, généralement celui-ci est établi pour trois ans. Dans ce plan, on retrouve les éléments de communication externe sur l’association et sa mission à destination du grand public, la communication interne pour les bénévoles et les salariés ainsi que la communication à destination des financeurs.
La stratégie de communication est une approche globale et orientée vers les objectifs, le plan de communication est quant à lui un outil pratique et détaillé pour mettre en œuvre cette stratégie.
Le plan de communication répond aux questions suivantes :
- Quoi ? Quel message fait-on passer ?
- Pourquoi ? Quels sont les objectifs de l’association ?
- Qui ? Quel public / cible vise-t-on ?
- Comment ? Quels outils utilise-t-on ?
- Quand ? Pour quelle durée ? À quel moment ?
- Combien ? Quelles ressources humaines, financières et matérielles ?
Comment se fixe l’ordre du jour de l’assemblée générale d’une association ?
Un ordre du jour doit être fixé à chaque assemblée générale. Il correspond à différents points, appelés "résolutions", qui seront votés par les membres de l'association. Les conditions dans lesquelles l'ordre du jour est arrêté sont définies dans les statuts. En conséquence, il est fortement recommandé aux personnes ou organes habilités à fixer l'ordre du jour des assemblées de fixer les conditions dans lesquelles les membres peuvent demander l'inscription d'une question à l'ordre du jour, l’approbation des comptes et du rapport d'activités, le vote du budget prévisionnel, la désignation des dirigeants (membres du bureau).
La communication interne et externe
La communication interne et externe jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement et le succès d'une association. En interne, une communication claire et transparente favorise la cohésion entre les membres, renforce leur engagement et facilite la coordination des activités.
En externe, une communication bien gérée renforce la crédibilité de l'association, attire de nouveaux membres et partenaires, mobilise les bénévoles et suscite l'intérêt du public pour la cause défendue. Une communication externe efficace permet également d'encourager les soutiens financiers et renforcer la notoriété de l'organisation.
Réussir sa communication interne
Qu’est-ce que la communication interne ? Elle permet de transmettre des informations pertinentes aux membres, mais aussi de renforcer la cohésion, la motivation et l'engagement de chacun envers des objectifs communs. Voici quelques conseils pour mettre en place une communication interne efficace au sein de votre association.
Soyez transparents
La transparence est un principe fondamental de la communication interne. Partagez régulièrement des informations sur les décisions, les projets, les succès et les défis de l'association. Cela peut être fait par le biais de réunions d'équipe, des bulletins d'information internes, par mail ou par des plateformes de collaboration en ligne. Il est important de donner le même niveau d’informations à tous les membres pour qu’ils se sentent partie prenante des activités de l’association.
Personnalisez le contenu et le ton
Adaptez le contenu et le ton de votre communication en fonction des destinataires. Il est important de trouver un équilibre entre le formel et l'informel, et de prendre en compte les attentes et les besoins spécifiques des membres de l'association.
Encouragez la participation des membres
Pour renforcer la cohésion et l'engagement des membres, encouragez leur participation active dans la communication interne. Invitez-les à s'exprimer, à donner leur avis et à partager leurs idées. La communication doit être bidirectionnelle pour favoriser le dialogue et l'échange d'informations.
Organisez des événements et des rencontres
Organisez régulièrement des événements et des rencontres pour les membres de l'association. Cela peut être des réunions, des formations, des ateliers ou des activités de team building. Ces occasions permettent de renforcer les liens entre les membres et de faciliter la communication interne.
Évaluez et ajustez
Enfin, évaluez régulièrement l'efficacité de votre communication interne et apportez les ajustements nécessaires. N'hésitez pas à recueillir les retours des membres et à adapter votre stratégie en conséquence.
Réussir sa communication externe
Dans le monde associatif, la communication externe est un élément essentiel pour assurer le succès de vos événements, rassembler des bénévoles et promouvoir votre cause. Voici quelques conseils pour mettre en place une stratégie de communication externe efficace.
Définissez vos objectifs et votre cible
Avant de planifier votre communication externe, il est essentiel de déterminer quels sont vos objectifs et qui vous voulez atteindre. Vous devrez adapter votre communication à la cible choisie, en privilégiant les supports et médias adéquats. Identifiez les groupes d'intérêt et les communautés pertinentes pour votre association et vos événements.
Élaborez un plan de communication
Un plan de communication vous aidera à organiser et à prioriser les messages que vous souhaitez véhiculer. Cela passe par la mise en place d’un calendrier pour les actions de communication, la sélection des canaux les plus adaptés à votre audience et la définition des messages clés.
Soyez lisibles
Les visuels sont cruciaux pour capter l'attention de votre public et vous démarquer. Travaillez avec des graphistes pour mettre en place une charte graphique ou utilisez des outils en ligne pour créer des affiches, des bannières et des flyers accrocheurs qui reflètent l'identité de votre association.
Ayez un site internet
Le site internet est littéralement la vitrine de votre association. Il facilite grandement les relations avec le public. Lorsque vous organisez des événements n’hésitez pas à y faire figurer le programme, les informations pratiques, les modalités de participation…
Utilisez les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont des outils précieux pour promouvoir votre association et vos événements. Choisissez les plateformes les plus pertinentes pour votre cible et publiez régulièrement des contenus engageants, comme des photos, des vidéos, des témoignages ou des articles de blog. Vous pouvez également solliciter des influenceuses et influenceurs qui ont un rôle de prescripteurs et bénéficient d’une forte visibilité. Nous avons créé une fiche pratique dédiée aux différents réseaux sociaux envisageables pour votre association.
Collaborez avec d'autres organisations
Mettez en place des partenariats et collaborations avec d'autres associations, entreprises ou institutions. Ils peuvent renforcer la portée de votre communication et augmenter votre visibilité. N'hésitez pas à établir des relations avec ces partenaires pour partager des ressources, des compétences et des contacts.
Faites appel à la presse locale
La presse locale (télévisuelle, radiophonique ou écrite) est un moyen efficace pour informer le grand public de vos événements et actions. Rédigez des communiqués de presse et contactez les journalistes locaux pour leur proposer des sujets d'articles ou des reportages.
Mesurez l'impact de votre communication
Mesurez l'efficacité de votre communication externe pour ajuster votre stratégie et identifier les points d'amélioration. Utilisez des outils d'analyse pour suivre les statistiques de vos réseaux sociaux, vos retombées médiatiques et la fréquentation de vos événements.
J’utilise le logo du Département de la Gironde
Le Département met son logo à la disposition de tous ses partenaires (associations, collectivités...). Son usage est uniquement réservé aux structures partenaires subventionnées par le Département.
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Si vous êtes concernés, vous pouvez utiliser le logo du Département de la Gironde sur l’ensemble de vos outils de communication comme dépliants, affichettes, flyers, site internet...
À SAVOIR
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